A seção Relação de vendas centraliza o histórico completo de transações registradas no seu checkout. Nela, você pode verificar o status de pedidos, acessar informações cadastrais de clientes, analisar impostos/taxas e realizar estornos.
1. Relação Geral de Transações
A listagem inicial permite identificar rapidamente o status e o meio de pagamento de cada venda:
- Transação: O código da transação. Pedidos recorrentes ou recompras exibem badges específicos para facilitar a identificação visual.
- Produto e Comissões: Mostra o nome do produto vendido e o valor repassado na venda.
- Status da Venda: Indica se a transação está Aprovada, Pendente (aguardando pagamento) ou Recusada.
2. Detalhamento do Pedido (Abas do Pop-up)
Ao abrir a opção Detalhes de um pedido, você tem acesso às informações estruturadas em quatro abas principais:
Aba Geral
- Dados do Comprador: Nome completo, Gênero, Tipo (Física ou Jurídica), CPF/CNPJ, E-mail e Telefone para suporte.
- Dados de Pagamento: Mostra a data do pedido, valor bruto da venda, adquirente integradora utilizada no processamento, meio de pagamento (Pix, Boleto ou Cartão de Crédito com bandeira) e condição de parcelamento.
- Prazo para Reembolso: Indica até qual data limite o cliente pode solicitar o estorno por direito de arrependimento diretamente pela plataforma.
- Endereço de Entrega: Caso o produto seja físico, exibe os dados de entrega cadastrados.
Aba Histórico
Esta aba oferece um registro detalhado do comportamento do pedido e do cliente na sua conta:
- Histórico de status da venda: Uma linha do tempo mostrando as alterações da transação (ex: data e hora de autorização da venda).
- Histórico de vendas para esse cliente: Exibe a relação de todas as outras compras passadas realizadas pelo mesmo comprador na sua conta, incluindo código da transação, produto adquirido, sua comissão correspondente e status de finalização. Útil para identificar clientes recorrentes e comportamento de compra.
Aba Rastreamento
Apresenta dados de rastreamento digitais coletados no momento da compra (para campanhas de marketing) e informações de segurança:
- IP de acesso: O endereço IP de conexão do comprador no checkout.
- Parâmetros UTM (source, medium, campaign, term, content): Rastreia exatamente a origem do comprador (ex: campanhas no Facebook Ads, link nos Stories, campanhas do Google), facilitando a identificação de qual anúncio ou link gerou a venda.
- Parâmetro SRC: Código de rastreamento de origem configurado manualmente na URL do checkout.
Aba Taxas e Comissões
Detalhamento financeiro completo mostrando como foi distribuído o valor pago pelo comprador:
- Total pago pelo comprador: Valor total bruto cobrado no checkout.
- Valor da venda sem taxas e impostos: Montante líquido descontado taxas da adquirente (se aplicável).
- Valor base para cálculo de comissões: O saldo de referência usado para distribuir o split de afiliados e coprodutores.
- Sua comissão: O valor líquido final que será depositado na sua carteira da adquirente de acordo com o seu papel na venda (Produtor, Coprodutor ou Afiliado).
- Markup: Mostra o valor de acréscimo ou margem adicional aplicada sobre a transação (ex: juros de parcelamento cobrados do comprador que são repassados ao produtor).
3. Ações Administrativas (Estornar e Alterar)
No rodapé da janela de Detalhes, você pode executar duas ações imediatas:
- Estornar Venda (Botão Vermelho): Cancela a compra e devolve o valor integral ao cliente direto pela adquirente parceira (estorno no cartão de crédito, devolução de Pix ou reembolso do boleto bancário).
- Alterar (Botão Cinza): Permite ajustar dados de entrega do cliente ou corrigir e-mails digitados incorretamente no momento da compra.